Factory Automation

お問い合わせ仕様・機能に関するお問い合わせ

電話技術相談窓口のお問い合わせ電話番号統一と金曜日受付時間変更のお知らせ
この度、弊社の電話技術相談窓口対応に関しまして、以下の通り変更がございますのでご案内申し上げます。
・これまで機種ごとに個別の問い合わせ電話番号をご案内しておりましたが、
　今後は共通電話番号「052-712-2444」へ統一いたします。※一部機種を除く。
・金曜日の受付時間が以下の通り変更となります。※一部機種を除く。
　変更前：9:00～19:00 → 変更後：9:00～17:00
・対象機種は、詳細ページにてご確認ください。

本窓口は「仕様・機能」に関する技術相談の窓口です。
製品の納期や価格、資料のご請求などのお問い合わせについては、支社・支店への窓口にご連絡お願いします。
また、受付対象外の内容や、対応が困難と判断されるお問い合わせについては、回答いたしかねる場合がありますので、何卒ご了承願います。

よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する解決策が見つかるかもしれません。是非ご活用ください。

製品について - よくあるご質問（FAQ）
技術用語について - よくあるご質問（FAQ）

Webフォーム

電話でのお問い合わせの他、Webフォームからもお問い合わせいただけます。

Webフォームからのお問い合わせには、メンバー登録が必要です。メンバーでない方は、ご登録をお願いします。

Webフォーム

電話技術相談（FAX／技術相談チャット（有人）含む）

製品ごとに問い合わせ先電話番号、受付の種類が異なります。下記にて対象の製品を選択いただき、お問い合わせ先をご確認ください。

※春季・夏季・年末年始の休日、及び弊社休業日を除く。休業日一覧

平日混雑状況はこちら

産業用PC

製品 受付時間 お問い合わせ

産業用PC MELIPC

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （8）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

制御機器

製品 受付時間 お問い合わせ

FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル

CC-Link IE TSN機能を除く モーション機能を除く

MELSOFT GXシリーズ

FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（2）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル

CC-Link IE TSN機能

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（3）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル

モーション機能

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Fモデル

モーション機能を除く

MELSOFT GXシリーズ

FA統合コントローラMELSEC MXコントローラ MX-Fモデル

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

FA統合コントローラ
MELSEC MXコントローラ MX-Fモデル

モーション機能

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

MELSEC iQ-R/Q/Lシーケンサ

CPU内蔵Ethernet機能などネットワークを除く

MELSOFT GXシリーズ

MELSEC iQ-R/Q/L/QnAS/AnS

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（2）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

MELSEC iQ-F/FX/F シーケンサ全般

MELSOFT GXシリーズ

MELSEC iQ-F/FX

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

ネットワークユニット

CC-Linkファミリー／MELSECNET／Ethernet／シリアル通信

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（3）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

MELSOFT統合エンジニアリング環境

MELSOFT iQ Works(Navigator)／MELSOFT Update Manager

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（6）

iQ Sensor Solution

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（6）

MELSOFT通信支援ソフトウェアツール

MELSOFT MXシリーズ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

MELSECパソコンボード

Q80BDシリーズなど

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

WinCPUユニット／C言語コントローラ／C言語インテリジェント機能ユニット

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

MESインタフェースユニット／高速データロガーユニット／高速データコミュニケーションユニット／OPC UAサーバユニット

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（5）

システムレコーダ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（5）

MELSEC計装／iQ-R/Q二重化

プロセスCPU/二重化CPU

MELSEC-Qシリーズ

プロセスCPU/二重化機能 SIL2プロセスCPU

MELSEC iQ-Rシリーズ

MELSOFT PXシリーズ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（7）

MELSEC safety

安全シーケンサ

MELSEC iQ-R/QSシリーズ

安全コントローラ

MELSEC-WSシリーズ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（8）

電力計測ユニット／絶縁監視ユニット

QE8□、RE8□

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（9）

モーションユニット／モーションコントローラ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

データ収集アナライザ MELQIC

ー

Webフォーム

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

数値制御装置

製品 受付時間 お問い合わせ

数値制御装置（CNC）

ー

支社窓口

FAセンサ

製品 受付時間 お問い合わせ

FAセンサ MELSENSOR

コードリーダ／ビジョンセンサ／レーザ変位センサ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （6）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

駆動機器

製品 受付時間 お問い合わせ

ACサーボ MELSERVO／位置決めユニット／シンプルモーションユニット

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （1）

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

技術相談チャット
（有人）

サーボモータ用減速機

ー

Webフォーム

センサレスサーボ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （3）

インバータ FREQROL

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （3）

三相モータ（わく番号225以下）

月〜木：9:00～17:00
金：9:00～16:30

TEL 0536-25-0900

ギヤードモータ 全般

月〜金：9:00～17:00

TEL 092-805-3621

S-PM ドライブユニット

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （3）

電磁クラッチ・ブレーキ

月〜金：9:00～17:00

TEL 052-712-5430

テンションコントローラ

月〜金：9:00～17:00

TEL 052-712-5430

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

HMI

製品 受付時間 お問い合わせ

表示器GOT2000/GOT1000

ハードウェア仕様・選定補助・接続関係

MELSOFT GTシリーズ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （4）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

ロボット

製品 受付時間 お問い合わせ

産業用・協働ロボット MELFA

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （5）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

低圧配電制御機器

製品 受付時間 お問い合わせ

低圧遮断器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（1）

低圧開閉器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（2）

電力管理用計器

電力量計
計器用変成器
指示電気計器
トランスデューサ
パルス検出器・変換器・合成器
自動力率調整装置
集合形漏電監視装置
タイムスイッチ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（3）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

高圧配電制御機器

製品 受付時間 お問い合わせ

配電用変圧器

対応内容：カタログ・取扱説明書記載事項

上記対応内容以外の仕様・機能に関するお問い合わせは Webフォーム よりお願いします。
外形図はダウンロードページよりご参照ください。
納期、製作可否等についてはお問い合わせトップの「購入・見積もり」よりお問い合わせをお願いします。

月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00

TEL 052-723-3125

進相コンデンサ設備

ー

支社窓口

特別高圧変圧器（33kV超、2000kVA超）

ー

専用Webフォーム

高圧遮断器・高圧電磁接触器

月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00

TEL 0877-24-8032

保護継電器 MELPRO-A／D／Sシリーズ

月〜金：9:00～12:00、13:00～17:00

TEL 078-940-8126

月〜金：9:00～16:00

FAX 078-682-8051

保護継電器 マルチリレー（MP11／MP11A）

月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00

TEL 0877-24-8072

電力ヒューズ

月〜金：9:00～17:00

TEL 0795-82-2038

月〜金：9:00～16:00

FAX 0795-82-5308

負荷開閉器・断路器

月〜金：9:00～17:00

TEL 0795-82-2038

月〜金：9:00～16:00

FAX 0795-82-5308

省エネ・検針・配電監視システム

製品 受付時間 お問い合わせ

省エネ支援機器

エネルギー計測ユニット
省エネデータ収集サーバ
デマンド監視制御装置

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（4）

検針・配電監視システム

集中自動検針システム
電力エネルギー管理システム
システム端末機器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（4）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

産業用換気送風機・UPS・コントロールセンタ

製品 受付時間 お問い合わせ

産業用換気送風機

月〜金：9:00～12:00、13:00～17:00

TEL 0120-726471

無停電電源装置 （5kVA以下）

月〜金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （7）→（5）

コントロールセンタ

月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00

TEL 0877-24-8073

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

加工機

製品 受付時間 お問い合わせ

加工機

レーザ加工機 MELLASER
放電加工機（EDM）
金属3Dプリンタ（AM）
電子ビーム加工機（EBM）

ー

支社窓口

ソリューションソフトウェア

製品 受付時間 お問い合わせ

Edgecross対応ソフトウェア

NC Machine Tool OptimizerなどのNC関連製品を除く

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

Edgecross対応ソフトウェア

MTConnectデータコレクタ

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支社窓口

SCADAソフトウェアGENESIS64™

2024年1月31日にて電話技術相談窓口を廃止いたしました。詳細は こちらをご確認ください。

ー

Webフォーム

シミュレーションソフトウェア

3Dシミュレータ MELSOFT Gemini
ロジックシミュレータ MELSOFT Mirror

ー

FAデジタルエンジニアリング推進部 ソリューショングループ
ソリューションSW拡販チーム
東日本エリア
 03-5812-1471
中日本エリア
 052-712-2561
西日本エリア
 06-6486-4125

MELSOFT MaiLab

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

外観検査ソフトウェア MELSOFT VIXIO

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

CC-Link IE TSN通信ソフトウェア

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444

 1. 情報展開可否※ （1）or（2）
 2. 製品番号 （2）→（4）

製品番号の前に、お客様相談内容に関する代理店、商社への「1. 情報展開可否」を「ご承諾いただける場合は(1)」、「ご承諾いただけない場合は(2)」で入力していただいた後、「2. 製品番号」を入力してください。

印刷用PDF

下記リンクから窓口一覧をダウンロードできますので、印刷してご活用ください。