以下が考えられます。
(1)適用したライセンス以上のクライアントがアクセスしている
(2)GENESIS64のいずれかのサーバが停止している

以下をご確認ください。
(1)MonitorWorX Viewerを開き、ライセンスが適切に認識されているか
(2)PCを再起動して、現象が改善するか
再起動しても状況が改善されない場合は、技術相談窓口までお問い合わせください。