下記の原因が考えられます。
1．通信ケーブルが接続されていない。
2．通信ケーブルの仕様が違う。（専用の通信ケーブルFW−SDC−Aを使用するか、同一仕様のものを使用する必要があります。）
3．シリアルポートの設定が、UPSを接続しているポートになっていない。
4．UPSを接続しているポートを他のソフトウエアが使用している。
Windowsの場合：WindowsNT／2000／XP のUPSサービスが起動していて、同じポートが設定してある。
UNIX／Linuxの場合：UPSを接続しているポートが「コンソール」に設定してある。
5． UPS本体ディップスイッチ設定のシリアル通信選択がOFFに設定してある。
FREQUPS FW−Aシリーズ、PowerUPS AX−M／Pシリーズの場合：SW1
FREQUPS FW−Aシリーズ：SW1(1)