お問い合わせ仕様・機能に関するお問い合わせ

電話技術相談窓口のお問い合わせ電話番号統一と金曜日受付時間変更のお知らせ
この度、弊社の電話技術相談窓口対応に関しまして、以下の通り変更がございますのでご案内申し上げます。
・これまで機種ごとに個別の問い合わせ電話番号をご案内しておりましたが、
　今後は共通電話番号「052-712-2444」へ統一いたします。※一部機種を除く。
・金曜日の受付時間が以下の通り変更となります。※一部機種を除く。
　変更前：9:00～19:00 → 変更後：9:00～17:00
・対象機種は、詳細ページにてご確認ください。

本窓口は「仕様・機能」に関する技術相談の窓口です。
製品の納期や価格、資料のご請求などのお問い合わせについては、支社・支店への窓口にご連絡お願いします。
また、受付対象外の内容や、対応が困難と判断されるお問い合わせについては、回答いたしかねる場合がありますので、何卒ご了承願います。

よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する解決策が見つかるかもしれません。是非ご活用ください。

製品について - よくあるご質問（FAQ）

技術用語について - よくあるご質問（FAQ）

Webフォーム

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電話技術相談（FAX／技術相談チャット（有人）含む）

製品ごとに問い合わせ先電話番号、受付の種類が異なります。下記にて対象の製品を選択いただき、お問い合わせ先をご確認ください。

※春季・夏季・年末年始の休日、及び弊社休業日を除く。休業日一覧

平日混雑状況はこちら

産業用PC
制御機器
数値制御装置
FAセンサ
駆動機器
HMI
ロボット
低圧配電制御機器
高圧配電制御機器
省エネ・検針・配電監視システム
産業用換気送風機・UPS・コントロールセンタ
加工機
ソリューションソフトウェア

産業用PC

製品	受付時間	お問い合わせ
産業用PC MELIPC	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 8

制御機器

製品	受付時間	お問い合わせ
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル CC-Link IE TSN機能を除くモーション機能を除く MELSOFT GXシリーズ FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→2
	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル CC-Link IE TSN機能	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→3
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデル CC-Link IE TSN機能	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデルモーション機能	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 1
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Rモデルモーション機能	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Fモデルモーション機能を除く MELSOFT GXシリーズ FA統合コントローラMELSEC MXコントローラ MX-Fモデル	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→1
	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Fモデルモーション機能	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 1
FA統合コントローラ MELSEC MXコントローラ MX-Fモデルモーション機能	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
MELSEC iQ-R/Q/Lシーケンサ CPU内蔵Ethernet機能などネットワークを除く MELSOFT GXシリーズ MELSEC iQ-R/Q/L/QnAS/AnS	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→2
	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
MELSEC iQ-F/FX/F シーケンサ全般 MELSOFT GXシリーズ MELSEC iQ-F/FX	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→1
MELSEC iQ-F/FX/F シーケンサ全般 MELSOFT GXシリーズ MELSEC iQ-F/FX	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
ネットワークユニット CC-Linkファミリー／MELSECNET／Ethernet／シリアル通信	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→3
ネットワークユニット CC-Linkファミリー／MELSECNET／Ethernet／シリアル通信	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
MELSOFT統合エンジニアリング環境 MELSOFT iQ Works(Navigator)／MELSOFT Update Manager	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→6
iQ Sensor Solution	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→6
MELSOFT通信支援ソフトウェアツール MELSOFT MXシリーズ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
MELSECパソコンボード Q80BDシリーズなど	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
WinCPUユニット／C言語コントローラ／C言語インテリジェント機能ユニット	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
MESインタフェースユニット／高速データロガーユニット／高速データコミュニケーションユニット／OPC UAサーバユニット	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→5
システムレコーダ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→5
MELSEC計装／iQ-R/Q二重化プロセスCPU/二重化CPU MELSEC-QシリーズプロセスCPU/二重化機能 SIL2プロセスCPU MELSEC iQ-Rシリーズ MELSOFT PXシリーズ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→7
MELSEC safety 安全シーケンサ MELSEC iQ-R/QSシリーズ安全コントローラ MELSEC-WSシリーズ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→8
電力計測ユニット／絶縁監視ユニット QE8□、RE8□	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→9
モーションユニット／モーションコントローラ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 1
モーションユニット／モーションコントローラ	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
データ収集アナライザ MELQIC	ー	Webフォーム

数値制御装置

製品	受付時間	お問い合わせ
数値制御装置（CNC）	ー	支社窓口

FAセンサ

製品	受付時間	お問い合わせ
FAセンサ MELSENSOR コードリーダ／ビジョンセンサ／レーザ変位センサ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 6

製品

受付時間

お問い合わせ

FAセンサ MELSENSOR

コードリーダ／ビジョンセンサ／レーザ変位センサ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 6

駆動機器

製品	受付時間	お問い合わせ
ACサーボ MELSERVO／位置決めユニット／シンプルモーションユニット	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 1
ACサーボ MELSERVO／位置決めユニット／シンプルモーションユニット	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	技術相談チャット（有人）
サーボモータ用減速機	ー	Webフォーム
センサレスサーボ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 3
インバータ FREQROL	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 3
三相モータ（わく番号225以下）	月〜木：9:00～17:00 金：9:00～16:30	TEL 0536-25-0900
ギヤードモータ全般	月〜金：9:00～17:00	TEL 092-805-3621
S-PM ドライブユニット	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 3
電磁クラッチ・ブレーキ	月〜金：9:00～17:00	TEL 052-712-5430
テンションコントローラ	月〜金：9:00～17:00	TEL 052-712-5430

HMI

製品	受付時間	お問い合わせ
表示器GOT2000/GOT1000 ハードウェア仕様・選定補助・接続関係 MELSOFT GTシリーズ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・日・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 4

製品

受付時間

お問い合わせ

表示器GOT2000/GOT1000

ハードウェア仕様・選定補助・接続関係

MELSOFT GTシリーズ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 4

ロボット

製品	受付時間	お問い合わせ
産業用・協働ロボット MELFA	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 5

低圧配電制御機器

製品	受付時間	お問い合わせ
低圧遮断器	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→1
低圧開閉器	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→2
電力管理用計器電力量計計器用変成器指示電気計器トランスデューサパルス検出器・変換器・合成器自動力率調整装置集合形漏電監視装置タイムスイッチ	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00 土・祝日：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→3

製品

受付時間

お問い合わせ

低圧遮断器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 7→1

低圧開閉器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 7→2

電力管理用計器

電力量計
計器用変成器
指示電気計器
トランスデューサ
パルス検出器・変換器・合成器
自動力率調整装置
集合形漏電監視装置
タイムスイッチ

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00
土・祝日：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 7→3

高圧配電制御機器

製品	受付時間	お問い合わせ
配電用変圧器対応内容：カタログ・取扱説明書記載事項上記対応内容以外の仕様・機能に関するお問い合わせは Webフォームよりお願いします。外形図はダウンロードページよりご参照ください。納期、製作可否等についてはお問い合わせトップの「購入・見積もり」よりお問い合わせをお願いします。	月〜金：9:00～12:00、13:00～16:00	TEL 052-723-3125
進相コンデンサ設備	ー	支社窓口
特別高圧変圧器（33kV超、2000kVA超）	ー	専用Webフォーム
高圧遮断器・高圧電磁接触器	月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00	TEL 0877-24-8032
保護継電器 MELPRO-A／D／Sシリーズ	月〜金：9:00～12:00、13:00～17:00	TEL 078-940-8126
保護継電器 MELPRO-A／D／Sシリーズ	月〜金：9:00～16:00	FAX 078-682-8051
保護継電器マルチリレー（MP11／MP11A）	月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00	TEL 0877-24-8072
電力ヒューズ	月〜金：9:00～17:00	TEL 0795-82-2038
電力ヒューズ	月〜金：9:00～16:00	FAX 0795-82-5308
負荷開閉器・断路器	月〜金：9:00～17:00	TEL 0795-82-2038
負荷開閉器・断路器	月〜金：9:00～16:00	FAX 0795-82-5308

省エネ・検針・配電監視システム

製品	受付時間	お問い合わせ
省エネ支援機器エネルギー計測ユニット省エネデータ収集サーバデマンド監視制御装置	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→4
検針・配電監視システム集中自動検針システム電力エネルギー管理システムシステム端末機器	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→4

製品

受付時間

お問い合わせ

省エネ支援機器

エネルギー計測ユニット
省エネデータ収集サーバ
デマンド監視制御装置

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 7→4

検針・配電監視システム

集中自動検針システム
電力エネルギー管理システム
システム端末機器

月〜木：9:00～19:00
金：9:00～17:00

TEL 052-712-2444
選択番号 7→4

産業用換気送風機・UPS・コントロールセンタ

製品	受付時間	お問い合わせ
産業用換気送風機	月〜金：9:00～12:00、13:00～17:00	TEL 0120-726471
無停電電源装置（5kVA以下）	月〜金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 7→5
コントロールセンタ	月〜金：9:00～12:00、13:30～17:00	TEL 0877-24-8073

加工機

製品	受付時間	お問い合わせ
加工機レーザ加工機 MELLASER 放電加工機（EDM）金属3Dプリンタ（AM）電子ビーム加工機（EBM）	ー	支社窓口

製品

受付時間

お問い合わせ

加工機

レーザ加工機 MELLASER
放電加工機（EDM）
金属3Dプリンタ（AM）
電子ビーム加工機（EBM）

ー

支社窓口

ソリューションソフトウェア

製品	受付時間	お問い合わせ
Edgecross対応ソフトウェア NC Machine Tool OptimizerなどのNC関連製品を除く	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
Edgecross対応ソフトウェア MTConnectデータコレクタ	ー	支社窓口
SCADAソフトウェアGENESIS64™ 2024年1月31日にて電話技術相談窓口を廃止いたしました。詳細はこちらをご確認ください。	ー	Webフォーム
シミュレーションソフトウェア 3Dシミュレータ MELSOFT Gemini ロジックシミュレータ MELSOFT Mirror	ー	FAデジタルエンジニアリング推進部ソリューショングループソリューションSW拡販チーム東日本エリア 03-5812-1471 中日本エリア 052-712-2561 西日本エリア 06-6486-4125
MELSOFT MaiLab	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
外観検査ソフトウェア MELSOFT VIXIO	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4
CC-Link IE TSN通信ソフトウェア	月〜木：9:00～19:00 金：9:00～17:00	TEL 052-712-2444 選択番号 2→4

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