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FAQ番号 : 19561
公開日時 : 2017/05/19 09:47
更新日時 : 2017/11/21 14:54
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MELSOFTのアップデートが停止する（トレンドマイクロ製セキュリティ対策ソフト）

MELSOFTのアップデート版のインストール時に「プロファイル登録中」の画面から先に進まなくなります。
対処方法を教えて下さい。

カテゴリー :

製品について > 制御機器 > シーケンサ MELSEC > エンジニアリングソフトウェア > iQ Works

回答

トレンドマイクロのウイルスバスターコーポレーションエディション11.0 Service Pack 1
Critical Patch 6155 以降がインストールされた環境で次の製品のアップデートを行うと、
プロファイルの登録に非常に時間がかかり停止したように見えることがあります。
     ・MELSOFT Navigator
     ・MELSOFT GX Works3
     ・MELSOFT MT Developer2
     ・MELSOFT GT Designer3

現象発生時は、トレンドマイクロのホームページに記載の対処方法を講じてください。
対処方法の検索手順は下記となります。

トレンドマイクロのホームページから[サポート] →［ウイルスバスターコーポレートエディション］と進み、
[製品・ウイルス Q＆A検索]で「1117065」を検索。